เมื่อวันพุธที่ 22 กรกฎาคม พ.ศ. 2563 คุณวิทัย รัตนากร ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน แสดง วิสัยทัศน์ในการบริหารงานธนาคาร ออมสินต่อสื่อมวลชนในงานแถลง ข่าว “เปิดวิสัยทัศน์ผู้อำนวยการ ธนาคารออมสินคนที่ 17” โดยมี สื่อมวลชนแขนงต่างๆ เข้าร่วมใน งานแถลงข่าวดังกล่าว ณ ร้านฮีพ สาขาถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพฯ ในการนี้ ผู้อำนวยการ ธนาคารออมสินได้แสดงวิสัยทัศน์ โดยเน้นย้ำการปรับบทบาทธนาคาร ออมสินเข้าสู่การเป็น Social Bank เต็มรูปแบบ เดินหน้าช่วยเหลือ ลูกค้า – ประชาชน 3 กลุ่ม ทั้งผู้มี อธส. แสดงวิสัยทัศน์ชูบทบาทออมสิน เป็น Social Bank เต็มรูปแบบ ช่วย สังคมฐานราก บรรเทาปัญหาหนี้สิน และภาระดอกเบี้ย รายได้น้อยหรือฐานราก ผู้ประกอบการรายย่อย และองค์กรชุมชนอย่างเร่งด่วน พร้อมเตรียมเข้าสู่ธุรกิจ Non-Bank เปิดรีไฟแนนซ์ลูกหนี้ กดดอกเบี้ยลง