Page 45 - ประมวลจริยธรรมและจรรยาบรรณธนาคารออมสิน
P. 45

ประมวลจริยธรรม
       ธนาคารออมสิน                                       และจรรยาบรรณธนาคารออมสิน  43

         Market
         Conduct
                  6  ให้บริการที่มีคุณภาพ  ถูกต้อง  รวดเร็ว  เป็นธรรม  และไม่เลือกปฏิบัติ
         Service

                                                  ์
                                พฤติกรรมที่พึงประสงค (Do)

             ใหบริการที่มีคุณภาพ  ถูกตอง      เปดเผยขอมูลขาวสารเกี่ยวกับบริการ
             รวดเร็ว  เปนธรรม  และไมเลือก     อยางถูกตอง  ครบถวน  ไมบิดเบือน
             ปฏิบัติ                            ขอเท็จจริง


             แสวงหาชองทาง  และนวัตกรรม         สงเสริม  และควบคุมใหพนักงาน
             การบริการใหม เพื่อเพิ่มประโยชน   ปฏิบัติงานตามนโยบายการบริหาร
             ใหลูกคาและประชาชน                จัดการดานการใหบริการแกลูกคา
             เกิดความพึงพอใจ                    อยางเปนธรรม  (Market Conduct
                                                Policy) อยางเครงครัด

             หลีกเลี่ยงกิจกรรมที่ทำใหเสื่อมเสีย
             ชื่อเสียง  หรือทำใหลูกคา
             และประชาชนขาดความไววางใจ




                               พฤติกรรมที่ไม่พึงประสงค์ (Don't)


             ปกปด  หรือบิดเบือนขอเท็จจริง     ไมเปดรับ  และไมแสวงความรู
             ของขอมูลขาวสารที่ใหบริการ       วิธีการ  หรือเทคโนโลยีใหม ๆ

             แกลูกคาและประชาชน                เพื่อใชในการปรับปรุง
                                                และพัฒนาการบริการ
             ละเลย  และไมควบคุมใหพนักงาน
             ปฏิบัติงานตามนโยบายการบริหาร
             จัดการดานการใหบริการแกลูกคา
             อยางเปนธรรม  (Market Conduct

             Policy)
   40   41   42   43   44   45   46   47   48   49   50